11月14日,在云阳县中医院门诊大楼大厅,一些市民通过导医指导,在“银医自助挂号缴费机”前,有条不紊地挂号、取号,选择就诊专家或科室。

轻轻插上医保卡或身份证,跟着语音提示,页面文字立即显示挂号取号、门诊缴费、智能导诊等就诊服务……县中医院方便快捷的服务,让前来就诊市民感到非常满意。

“看病难,难在挂号、缴费、找专家,流程太繁杂。”这是目前老百姓在公立医院就医时经常会遇到的现象。但这种现象,如今在县中医院已得到根本解决。

县中医院是我县一所集医疗、教学、科研、预防保健于一体的国家三级甲等中医医院。近年来,随着全市公立医院综合改革全面推开,该院坚持一切以病人为中心,倾力实施惠民便民工程。

目前,县中医院除了购置有超导磁共振、全身螺旋CT、医用直线加速器血液透析仪、电视腹腔镜、电子胃肠镜、动态心电图、数字双能X线骨密度仪、锥形束多功能口腔CT、鼻窦内窥镜、宫腔镜等大型医疗设备外,还在门诊大楼和住院大楼各楼层显眼位置设置自助挂号缴费机、ATM自助取款机、自动售货机、候区按摩椅,在急诊科设置便民门诊,建成“母乳喂养室”,正式开通医院微信公众好平台预约挂号服务,着力补齐发展短板,不断满足就诊患者需求。

数据显示:今年1~10月,该院急诊科设置的便民门诊,对单纯开药及定期检查不需提供新治疗方案的慢病患者提供便民门诊服务达1370人次,自助服务6万余人次,完善的设施设备极大提升了广大患者就医满意度。

如果硬件设施是医院惠民便民的“硬实力”,那么温馨细致服务则是医院的“软实力”。

泥溪镇是全市19个深度贫困乡镇之一,近三分之一的贫困人口因病致贫。如何通过提高贫困地区医疗水平实现精准脱贫,助力当地群众全面小康,这是新时代的崭新课题。

该镇61岁的陈道琼右关节摔伤10年,只要天气突变,就疼痛得整日整夜坐立不安。“她这病,骨质密度增高,部分可见小囊状透亮影。”今年夏天,泥溪乡镇卫生院在当地将陈道琼的病状通过远程信息输送到县医院相关诊疗室,专家通过远程会诊,对患者进行诊断,提出诊疗方案。目前,通过治疗,患者病情得到逐步缓解,生活信心更足了。

“从6月13日来,我们已为泥溪镇群众远程会诊达到125例。”该院分级诊疗办副主任陈红兵介绍,近年来,为让更多群众接受到科学诊疗,县中医院已与重庆市中医院、三峡医院,及县里乡镇卫生院等联网,通过远程会诊,力争“小病不出村、大病不出县”。同时,今年以来,县中医院医务科、分级诊疗办等科室积极参与下基层、进社区义诊活动,已开展义诊活动17次,免费服务4052次,免费发放药品6885元。

“中医”是县中医院特色优势。一直以来,该院始终以传承中医文化精髓为办院理念,以弘岐黄、育名医、建名科、创名院、惠民生为发展宗旨,培育特色明显的中医诊疗技术,全面提升综合救治能力,打造群众满意医院品牌,建设全市领先的现代化中医院。

新一轮医改实施以来,如何把服务“做到家”,让“中医”特色更“特”,这是县中医院至始至终中努力追求的目标。

“智慧药房上线,解决了患者缴费排队、排队拿药、煎药麻烦三个至关重要问题。”11月13日,县中医院与一家快递公司成功合作,患者只需要拿着处方和发票到门诊中药房审方后,再录入地址信息,就可回家轻松候药。

“服务温馨周到,每个细节都想到了,医院方真心为患者着想。”市民王先生在单位上班,周一到周五都很忙,但“看病候药”问题,一直让他很是恼火。他说,有了“中药代煎、药品配送” 服务,烦恼终于得到解决了。

“仁心仁术、臻于至善是我们不懈追求。”云阳县中医院院长龙泉说,健全多种便民惠民措施没有终点,只要能为广大患者提供安全、有效、方便、价廉的中医药医疗服务,能带给广大老百姓更多实惠,作为医者,都会努力去做,认真去做。

(记者 李充)

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